Day 4:[工作坊] 教練學沒有教你的提供意見技巧

Steven Mak 敏捷教練 /Odd-e

你是否曾有這樣的經驗:每次提供意見,對方總是有各種理由反對?或是在引導團隊討論、教練時,因為覺得只能提問無法回應,所以心中的想法不知道該怎麼說出口?

本次工作坊,Steven 將和大家分享平常教練較少涉及的題目「Elicit Provide Elicit (EPE)」,這是輔導、助人工作者中常見的技能。由於助人者(社工、護士、家庭醫生等)常會需要和服務對象提供意見,所以如何有效地在「合適的時間點提供資訊、用什麼過程進行」,就是當中的溝通關鍵要素。為了達到這個目的,EPE 則是助人者常用的套路,這種方式能考慮到客戶的興趣和觀點而不會過多地提供事實和數據。

除了分享之外,還會需要參與者練習實作,限制參加人數在15人以下,歡迎大家一同來體驗 EPE。